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《关于全面推进上海城市数字化转型的意见》公布，其中提出：把牢人民城市的生命体征，打造科学化、精细化、智能化的超大城市“数治”新范式。近年来，一支数字化的警察队伍、一套“数治”化的警务模式，推动着超大城市平安建设的数字化转型，让这座人民城市倍加安全，更有温度。
当一件件身边小事高效办成时，群众才能更加感受到城市管理的温度。
2020年10月14日上午，徐汇区漕河泾社区事务受理服务中心，原籍浙江湖州的王女士，仅用几分钟就完成了落户手续，成为沪浙两地户口迁移“一站式”办理新政的首位受益者。
这得益于当天上海市公安局会同浙江省公安厅共同推出的沪浙“跨省市户口网上迁移”便民措施，实现了“户口迁移网上办，落户一地能办成”。
目前，上海市公安局制作共享了身份证、驾驶证、护照等76类7200余万张电子证照，占上海市电子证照总量60%以上，支撑各政府部门调用，并在公安各政务服务窗口以及交通执法、宾旅馆住宿等场景全面应用。
截至2020年底，上海公安政务服务事项的网办率已经提升至60%以上。
2020年10月15日，香港居民刘耀坤在上海市公安局出入境管理局窗口领取到了编号为001的“回乡证”。这也是上海发出的首本内地直接受理签发的港澳居民“回乡证”据估计，每年在内地申请换发补发证件的港澳居民仅交通费一项可节省约1.8亿元。
现如今，在上海，港澳居民在内地持用港澳居民来往内地通行证可在交通、金融、通讯、住宿等9个领域35个服务事项享有政务服务“一网办”、公共服务“自助办”、互联网应用“延伸办”的便利，人员往来更加便利。
上海市公安局有关负责人表示，政务服务的“数字化”，实现了业务流程的持续优化、推进了跨部门数据共享，真正做到了让“数据多跑路、群众少跑腿”，也让每个人都能感受到城市的温度、生活的美好。